英文家教網的外籍老師
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鴻海夏普簽約記者會上郭董全程說英文，用字直白淺顯易懂，完全郭董STYLE，日本人反而更容易接受，這場記者會也讓郭董博得日媒好感，其實中國海專畢業的郭董英文原本一口菜英文，靠著自學苦練一向敢講不怕錯。
就算英文卡卡的，但郭董還是堅持談生意自己開口說英文，不用翻譯顯得更有誠意，也讓他順利拉到蘋果這個大顧客，說英文不只能拉近跟國外英文家教網的外籍老師顧客的距離，更能夠貼近外國消費者的心，更也是全球最大網購平台，阿里巴巴創辦人馬雲的心得。
馬雲曾經是英文老師，英文說得呱呱叫，有助於他的事業邁向國際化，大陸小米董事長雷軍也和馬雲看齊，一有機會就大秀英文，很明顯雷英文家教網的外籍老師軍的英文不太妙，還被網友調侃怪腔怪調、文法糟糕，但雷軍不覺得丟臉，反而認為是賣點。
雷軍一口爛英文，反而讓國外消費者更認識小米，在全球化的市場開口說英文，成了所有跨國大企業老闆，一定要具備的生存能力。
很多家長會擔心，錯過語言學習的關鍵期，孩子就會落後，但你知道嗎？其實英語學得早，不等於學得好！
何時學第二語言？
現代家長壓力不小，總是擔心沒有給予孩子足夠的刺激、教育，讓孩子輸在起跑點，尤其是學英文家教網的外籍老師外語這件事。不少家長在孩子未滿周歲，就已買了大量的英文CD、英文數位教材、英文圖卡等，英文家教網的外籍老師更有家長早已打定主意，孩子未來一定要上雙語或是全美語的幼稚園。
的確，0到3歲是學習語言的黃金時期，如果孩子不排斥，早期接觸不同語言，能刺激大腦神經迴路，幫助大腦語言中樞神經連結更加緊密，對學齡後外語的構音和句型學習是有相當程度的幫助。
語言學習的過程當中，互動式的學習是最有效果的，讓孩子透過遊戲、操作、日常生活經驗等累積語言能力，遠比被動地接收英文DVD、英文影片更有效。因此，比起花大錢購買英文教材，不如讓孩子在生活中自然、沒有壓力地接觸第二語言，對孩子才是最好的喔！
外語學習的四大科學觀念
學母語有關鍵期，所以我很重視孩子們的母語是否穩定地出來片語、句型、文法；而學習外語，重在引發興趣及動機，可以早接觸，但不一定要逼著學，所以英語學習，永遠不會太晚。
很多家長英文家教網的外籍老師希望孩子提早學，是因為可以發音較標準，這叫做「口音關鍵期」。的確，學者專家發現，越早接觸外語的孩子，越沒有母語口音，但到底是要早到幾歲才開始接觸，目前並沒有定論。
但，英文學的好，不是只有發音而已。英文有拼字、語法、語用的層面等，就像中文一樣，你中文的ㄅㄆㄇ講得很標準，不代表你的中文成績就會好，因為國語文牽涉的層面很廣，有造字、造詞、造句、閱讀等。
哈佛大學的史諾教授指出：「學語言最關鍵的不是最佳年齡，而是最佳配套條件」。配套包括「正確的語言學習觀念＋適齡適性的教學法＋豐富的語言輸入及互動＋正面的回饋及鼓勵」。
所以，學語言，不用擔心太遲這件事！台北市有3千多家補習班，但補習之前如果沒先試聽，小心想退費，錢拿不回來，最近有家長花4萬9千元幫孩子報名美國SAT考試的英文補習班，但只上1堂課，第2堂生病請假，之後想退費，補習班卻說只能退還一半費用，補習班強調，這是團體班，開班後就有支出，依照教育局補習班退費規則，只要學生上了2堂課就只要退一半費用，如果上課時間超過3分之1，補習班甚至不必退錢給學生！
要讀美國大學，高中生得先提供SAT考試成績讓學校參考，但有家長投訴到補習班上SAT課程，一共38堂課繳了4萬9千元，但8月31日上了第一堂課過後，第二堂課孩子生病請假，之後覺得不適合想轉班或退班，但繳出的補習費，補習班只願意退一半，學生家長認為只上一堂課，第二堂請假卻要付2萬4500元，太沒道理。
補習班工作人員：「我們是根據教育局的退費規定去做申請退費。」
詢問補習班，工作人員強調，簽約前都像這樣跟家長說的很清楚，根據臺北市短期補習班管理退費規則，學生在第2次上課過後到1/3的課程期間，要離開只退一半費用，這家補習班強調事後同意讓學生延後一個學期上課，但學費還是要扣百分之15。
補習班英文老師：「其實除了教材以外，也是我們自己本身課程跟教材：「跟老師的時間有損失。」
開班後，補習班就有基本支出，因為像這樣一對一教英文，SAT個人班一小時要4000元，比起團體班1個人1小時費用不到7百元來說，如果人數不夠就不會開班，因此只要有學生退課對補習班來說，老師的費用就是已經支出的成本。
台北市消保官龔千雅：「倘若還沒上到三分之一以前，那也只能申請到百分之五十的退費，如果說課程已經超過三分之一的話，業者這邊是可以不用退費的。」
補習退費糾紛，這不是個案，台北市教育局一年至少接到400起類似案例，消保官強調補習班收費標準不一，但建議學生要求先試聽，補習班如果不同意就不要選擇，否則不能退費，後果得自己承擔。
網路購物、線上遊戲、手機保固維修、中古車買賣、汽車維修、補習班退費、國外旅遊、送洗衣物遺失、健身契約等消費爭議，越來越頻繁。台北市法務局公布今(104)年第2季消費爭議申訴案件。
經消保官通知業者出席商議，卻無正當理由不派員出席業者，多達54件申訴案件，囊括網購、電信、超商、服飾、房仲、汽修等消費爭議，法務局提醒消費大眾注意，以確保自身權益。
被申訴業者不出席協商案件中，包括韓商連加公司(LINE)、亞太電信、中華電信、美商花旗銀行、加連登公司(A La Sha)、統一超商、美商蘋果公司、奧迪福斯汽車、北都汽車(TOYOTA)、新加坡商雅高達國際(Agoda)等多家知名企業。
法務局主任消保官陳信誠表示，業者不出席協商就無法有效解決爭議，民眾消費時，應選擇積極出席消保官協商會議，以及提供「第三方支付」服務的平台業者，才能保護自身權益。將持續在法務局網站公告未到場協商業者，讓消費者做為選擇商家的參考。
另外，今年第2季未出席協商案件中，露天拍賣就有7位賣家未出席，Yahoo奇摩拍賣有3位賣家未出席，樂天市場購物網本季有1位賣家未出席。陳信誠指出，網路交易糾紛賣家出席情況，與網路交易平台業者是否積極約束賣家有極大關係。網路平台業者除應積極介入賣家與買家的消費糾紛，也應積極約束賣家出席協商會議。現在越來越多人喜歡自助旅遊或是到國外打工度假，但是「菜英文」卻不知如何開口。
平常在台灣的生長環境，也沒有機會讓我們好好練習，光是精通1種外國語言，
就已經很厲害了。但是，「多語神人」謝智翔卻通曉25種語言，7種精通，究竟他是如何「不知不覺」學會的呢？以下是他提供的方法：
大學時我決定以交換學生身分去法國。為了去法國接受全法語的教學環境，我必須在一年之內，讓自己的法語從不會變成精通。 我買了一本英文版的簡易法語文法書，快速掌握法語文法的主要概念，也買了很多適合自己程度的簡易法語小說，讓自己可以不用查字典仍一本接著一本讀，半年之後就能很輕鬆地閱讀法語，看懂各種報章雜誌和一般書籍。
除了要看得懂，也必須要會寫，於是我在網路上找到了一個叫做 TV5 的法語網站，每天早上和晚上都有約十分鐘的法語新聞節目，節目有畫面也有標題，半年後真的從完全聽不懂，進化到大概都聽懂的程度。再請了法籍華裔的家庭教師，幫忙改我的法語日記並練習口說。半年之後，我已習慣法語，開始把法語融入到我的日常生活中，不再「為學而學」。
乍看之下我用一年的時間就精通法語，但我在一年之內花的時間，可能比一般人學兩、三年法文的總和還更多，這樣真的有比較快嗎？
放下速成、檢定考的迷思，自在接觸外語
在台灣，我們說的「速成」往往是指通過某個語言檢定，例如「我六個月就通過日檢 N1」或是「三個月內從多益 400分進步到 900 分」。如果語言的速成是指通過某種考試檢定的話，只要願意付出時間並練習考試技巧，這種「通過語言檢定的速成」是絕對可行的。但要真的內化語言，把語言變成「自己的」，不管哪一種速成法都不可能達到。比起檢定考試，更重要的是我們為什麼想學語言，會用語言做什麼事。
我在日本，發現了學語言的聖杯
退伍後，我前往日本大阪打工度假半年。在法國留學時有一群日本好友，我們都用日語交談，一整年相處下來，我對日語建立了很強大的信心，認為到日本後應該不會有太大問題。當我開始找工作，不斷被拒絕，只有一間小旅館的老闆跟我詳細說明了理由。 他覺得我日語不錯，但還是想找日語能力接近日本人的外國人；對他來說，「普通流利」跟「不太會」的人並無太大的差別。
從「日語很不錯」變成「有待加強」的確很不是滋味，也只能調整心態，重新學習。除了找工作之外，我每天會定時閱讀日本報紙，參加各種可以跟日本人交流的活動，兩個月後，雖然我不覺得有什麼實質的進步，但很幸運找到三個有趣的工作，正式開始在日本的打工度假生活。除了甲子園球場和便利商店，當時我最主要的工作是管理背包客棧。二○一一年三月十一日下午兩點前後，
地面突然劇烈搖動，持續了很長一段時間。打開電視，NHK 正播放海嘯侵入日本東北沿海地區的畫面，在大阪的我們終於了解了事情的嚴重性。 沒過幾天，福島核電廠的新聞報導出來，一些住在東京和東北的日本人相繼離開，往西邊避難了。
第一組來避難的客人來自關東茨城縣有名的納豆產地水戶，水戶離福島核電廠只有幾百公尺。之後，
陸陸續續來了各種平常不會出現在旅店的人物，像是英文老師、美國籍的前相撲選手、被爸媽強制要求回家的台灣人等。
因為輻射能危機，大家共患難的時候目標一致、同心齊力，感受不到任何語言或是文化的障礙。
遊學、留學時該如何學好語言？
我的日本留學生朋友，最常跟我抱怨的就是他們英文進步緩慢；因為沒有美國朋友。我那時給他們的建議是：「不要再去上 AEC（Applied English Center，大學附設語言中心），要去小學裡跟小學生一起上課。」 這些日本朋友不是沒有在大學上課，而是缺少一個環境讓他們可以時時跟美國人相處。
談到海外留遊學和語言學習的關係，「年紀」並不是真正的問題，「學校」或「英語課程」也不是重點，「有沒有環境」才是關鍵。「主動建立環境」是放諸四海皆準的語言學習守則，不論是大學還是語言學校，提供的都不是語言的環境，必須靠自己建立，否則到了國外仍不會得到我們想要的環境。
語言不通，旅行更好玩
說到旅行，不諳英文的朋友可能會問：「我英文不好，能不能出國旅行？」 答案是肯定的，語言不會限制你的旅行。 會英文的朋友也會問：「那個國家說英文不通怎麼辦？」也完全沒問題。 溝通跟語言是兩件不同的事，只要你願意溝通，語言無法限制你。
坦米爾語（Tamil）是印度南方主要的語言之一。我因為碩士論文題目的關係，到清奈研究坦米爾語與日語的關係。抵達旅館後，我發現旅館的樓下有一間語言習得的「理想銀行」。根據我在世界各國跟人聊天的經驗，只要沒有電視或手機，保全是全世界最願意跟人聊天的人種。 這位叫Sundar的保全沒有電視也沒有手機，我馬上過去跟他用英文寒暄；他英語不太流利，好像也沒有搞懂我到底要做什麼，但我不管他懂不懂，就在他身旁席地坐下。
接著，我只要看到經過銀行的人，就跟他們說「哇哪康」（坦米爾語的問好），Sundar漸漸了解我不是壞人，也明白我要學坦米爾語的意志，便搖頭表示沒問題（在印度，搖頭是ok的意思）。就這樣，整個下午我就跟他有一句沒一句地聊天，用英語夾雜手勢和坦米爾語，聽他跟來銀行領錢、辦事的人說話。雖然沒學到什麼具體的東西，但我已習慣聽人們說坦米爾語。
人們常說，話匣子一打開就停不下來。Sundar漸漸了解我在做什麼，所以他不再使用英文，也不管我懂不懂，說話時只說坦米爾語；我也不在意我到底懂不懂，反正聽久了自然而然會學到一些東西。語言貌似一道高牆，無法跨越，阻絕了人與人間的溝通，但這道牆並不是有形的，只要我們把對語言的「恐懼」變成「有趣」，這道高牆就會自動消失，語言反而變成人與人交流之間的潤滑劑。
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